Te ayudamos a resolverlas rápidamente
Puedes realizar tus pagos con tarjetas de débito y crédito a través de WebPay, Transbank y MercadoPago. También aceptamos transferencias bancarias. De esta forma, te ofrecemos varias opciones para que elijas la que más te convenga y puedas efectuar tu compra sin complicaciones.
Sí, es posible realizar el pago mediante varias transferencias bancarias desde diferentes cuentas. Solo debes enviar los comprobantes de pago a info@hyperpc.cl junto con el número de cotización que recibiste al hacer la compra. Este proceso es sencillo y nos ayuda a identificar tu pago correctamente.
Sí, los computadores se entregan con Windows 11 Pro preinstalado (sin activar) y con todos los drivers necesarios para su correcto funcionamiento. La adquisición y activación de la licencia de Windows es responsabilidad del cliente, salvo que el computador incluya una licencia en su configuración o se haya comprado una aparte. Esto te permite tener tu equipo listo para usar y personalizarlo según tus necesidades.
Por supuesto, puedes personalizar tu PC completamente. Puedes modificar la configuración de un modelo ya publicado o construir uno desde cero con los componentes que prefieras. Así, tendrás un equipo que se ajuste perfectamente a tus requerimientos y preferencias.
No, en HyperPC.cl solo utilizamos componentes nuevos, originales y de primeras marcas para ensamblar nuestros computadores. Esto asegura la calidad y durabilidad de nuestros productos, ofreciéndote una experiencia de uso óptima.
Cuando ves el mensaje «Windows no está activado en este PC», significa que el sistema operativo no tiene una licencia válida asociada. Debes adquirir y activar una licencia por tu cuenta. Si no lo haces, Windows seguirá funcionando, pero con ciertas limitaciones en funciones como cambiar el fondo de pantalla o personalizar los temas. Esto te permite usar tu PC desde el primer momento, dándote la opción de activar Windows más adelante.
Sí, todos nuestros computadores se entregan completamente ensamblados y probados. Verificamos el funcionamiento de todos los componentes, controlamos la temperatura y probamos Windows (sin activar) junto con los drivers de audio y video para asegurar que todo funcione correctamente. De esta forma, puedes estar seguro de que recibirás un equipo en perfectas condiciones.
No, los computadores no están prearmados. Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido, el cual estará listo para retiro o envío en un máximo de 24hs hábiles. Este proceso nos permite optimizar cada equipo según tus especificaciones.
Sí, todos los componentes que utilizamos son nuevos y originales. Entregamos las cajas de los componentes con sus números de serie para que puedas gestionar la garantía con el fabricante o representante de la marca después de los 12 meses de garantía que ofrecemos en HyperPC.cl. Así, tendrás respaldo tanto nuestro como del fabricante.
En HyperPC.cl ofrecemos una garantía de 12 meses para todo el equipo y sus componentes, siempre que se cumplan las condiciones de Garantía y Devoluciones. Después de este periodo, los componentes seguirán teniendo la garantía del fabricante o del representante de la marca en Chile. Es importante conservar todas las cajas con sus números de serie para asegurar esta cobertura. Consulta nuestro apartado de Garantía y Devoluciones para más detalles.
No, la reinstalación del sistema operativo no afecta la garantía. Nuestra garantía cubre los componentes del equipo. Para más detalles, revisa nuestro apartado de Garantía y Devoluciones. Puedes actualizar tu sistema operativo sin preocuparte por perder la cobertura. Consulta nuestro apartado de Garantía y Devoluciones para más detalles.
Sí, remover el sello anula la garantía proporcionada por HyperPC.cl, pero no la garantía del fabricante de los componentes. Por eso es importante conservar todas las cajas originales con sus números de serie, para tener respaldo ante cualquier inconveniente con los componentes específicos. Consulta nuestro apartado de Garantía y Devoluciones para más detalles
Despachamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Este rápido tiempo de respuesta asegura que recibas tu compra lo antes posible.
Sí, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto. Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin abrir y sin signos de uso. Los PCs armados deben mantener todos sus embalajes originales en el mismo estado en que fueron entregados, sin sellos abiertos o rotos, y con todos sus accesorios sin uso. Consulta nuestro apartado de Garantía y Devoluciones para más detalles.
Sí, emitimos boleta o factura según tu preferencia. Al momento de la compra, te solicitaremos los datos necesarios para la facturación. Queremos asegurarnos de que recibas la documentación adecuada para tus registros.
Puedes comunicarte con nuestro soporte técnico enviando un correo a info@hyperpc.cl o a través de WhatsApp, proporcionando el número de cotización/orden y el RUT del comprador. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier problema o consulta que tengas.
